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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/5489| Title: | Aplicacion de QFD a la Planeacion Estrategica de una Pequeña Empresa |
| Authors: | Martinez Villa, Francisco A. |
| metadata.dc.subject.other: | Planeación Estratégica, QFD, Despliegue de la función de Calidad, Administración de la Calidad |
| Issue Date: | 2014-08-26 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico de Hermosillo |
| Description: | Las Pymes representan a nivel mundial el segmento de la economía que aporta el mayor número de unidades económicas y personal ocupado. Estas empresas generan más de la mitad de los empleos y una fracción importante del producto interno bruto en muchos países y representan el sector más dinámico de la economía, brindando un relevante componente de competencia, así como también de ideas, productos y trabajos nuevos de allí la importancia que tienen para el desarrollo de los países. Algunos estudios realizados sobre el porqué las pequeñas empresas tienen problemas, manifiestan que no tienen una adecuada planeación, considerando en esto los aspectos de estrategia y gestión administrativa del negocio. La planeación es la más fundamental de la todas las funciones administrativas, porque además de que la antecede es única ya que establece los objetivos necesarios para todo el esfuerzo del grupo. Y es que efectivamente con la planeación se definen las metas en las que trabajará toda la organización. El Despliegue de la función de calidad (QFD en inglés) es una metodología para traducir requerimientos del cliente en el producto final o características del servicio. El enfoque se usa para la planificación de productos y servicios y es un proceso que comienza con la voz del cliente. El QFD ha sido ampliamente utilizado con éxito para desarrollar nuevos productos y servicios con amplia utilización en diferentes áreas tales como educación, servicios, software y marketing y últimamente como una herramienta para la planeación estratégica de la empresa. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Appears in Collections: | Maestría en Administración |
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