1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Posgrado
3. Sonora
4. Instituto Tecnológico de Hermosillo
5. Tesis de Maestría
6. Maestría en Administración

Title:	Propuesta de un Plan de Capacitacion para la Empresa Cinepolis de Mexico S.A. de C.V. Conjunto Galerias Hermosillo VIP en Base a la Norma ISO 10015 (Gestion de la Calidad Directrices para la Formacion)
Authors:	Godinez Almaraz, Miryam Fernanda
metadata.dc.subject.other:	Capacitación, servicio al cliente, calidad, trabajo en equipo, ambiente de trabajo, liderazgo, organización
Issue Date:	2020-07-07
Publisher:	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Instituto Tecnológico de Hermosillo
Description:	CINÉPOLIS DE MÉXICO S.A. DE C.V. CONJUNTO GALERÍAS HERMOSILLO VIP es una empresa mexicana dedicada a la exhibición de películas y servicios relacionados, su objetivo es seguir creciendo y seguir ofreciendo un servicio de calidad y siempre de manera amigable al cliente. Por lo que es importante brindar una capacitación correcta y de manera constante para lograr con sus objetivos. Debido a lo anterior, la presente investigación busca conocer todo lo relacionado con la capacitación que se ofrece en CINÉPOLIS, así como conocer la apreciación de los colaboradores en cuanto a ambiente de trabajo y organización, liderazgo, trabajo en equipo y capacitación. Se hizo uso de un instrumento para la recolección de información, el cual fue un cuestionario, el cual se aplicó a una determinada muestra que permitió conocer la opinión del personal, con el objetivo de poder desarrollar un plan de capacitación que lleve a la organización a contar con un excelente trabajo en equipo y, por consiguiente, seguir ofreciendo un servicio al cliente de calidad.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/masterThesis
Appears in Collections:	Maestría en Administración

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